消費低迷時代の売る秘けつ[08/7/3]

楽天ＥＸＰＯ2008―― 百貨店やスーパーなどが低迷する中、年々売り上げを伸ばすネット通販。出店数２万以上の通販サイト”楽天市場”。その中でも高い売り上げを誇る店舗では、”客の知りたい”を満たしていました。 コーヒー豆の通販サイトでも、スタッフの顔がいたるところに散りばめられていました。 さらに客の気分に合わせた商品の提案、味や生産地の解説など、情報を付加価値として売り上げを伸ばしています。

「ネットのほうが客は時間を使い、質問も遠慮なくするので、深くコミュニケーションがとれる」（加藤達也　社長／加藤珈琲店）